Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Produtos personalizados são todos aqueles listados em nosso site e que sejam adquiridos com qualquer tipo de personalização, tal como inclusão de nomes, frases ou desenhos na base, alteração de cor, tamanho, formato, dentre outros. São produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação e interesse do cliente.

Por isso, nos termos da Política de trocas e devolução da Feito em Papel Papelaria Personalizada, nos reservamos no direito de não promover a troca ou o cancelamento da compra de produtos personalizados.

É super importante que no ato de fechamento do pedido o cliente confira se as informações para personalização estão corretas. Não nos responsabilizamos por informações equivocadas fornecidas no ato da compra.

Para dúvidas entre em contato conosco através do nfe.feitoempapel@gmail.com, informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço de entrega), que entraremos em contato com você para os necessários esclarecimentos.

Produtos Personalizados

Amou as peças do nosso catálogo, mas deseja algo que seja completamente pessoal e personalizado?
Trabalhamos com todo o processo criação e produção de peças sob encomenda, ou seja, produtos elaborados desde o começo a partir do gosto e interesse do cliente.

Como funciona: clientes que desejarem peças personalizadas, devem entrar em contato conosco, e informar detalhadamente, as características do produto a ser criado, tal como desenho, material, tamanho, cor, dentre outros detalhes que julgar importante. Recebida a solicitação, entraremos em contato para informar o orçamento e prazo para confecção. Aprovado, o prazo começa a valer a partir do pagamento, então definiremos o prazo em que enviaremos um esboço do projeto, o qual deverá ser aprovado pelo cliente.

Somente após a aprovação do esboço pelo cliente é que daremos início a produção.

É super importante que no ato de fechamento do pedido o cliente confira se as informações cedidas para a criação das peças personalizadas estão completas e conforme desejado.

Nossa equipe de criação vai se basear nessas informações para desenvolvimento de esboço, que será enviado para aprovação. Nesse momento, em caso de divergência, o cliente poderá solicitar ajustes necessários, sempre referentes às informações iniciais. No caso de novas informações ou de alteração da ideia inicial do projeto, por parte do cliente, será cobrado um novo valor, referente ao desenvolvimento de um novo projeto. Valor esse a depender, caso a caso.

Produtos personalizados passam por um delicado processo de criação, por isso o prazo de entrega é diferenciado e será fixado conforme a complexidade da peça a ser elaborada, somente sendo definido no ato de fechamento do pedido. No caso de solicitação de ajustes por parte do cliente, esse prazo pode se estender.

Nos termos da Política de trocas e devolução da Feito em Papel Papelaria Personalizada, nos reservamos no direito de não promover a troca ou o cancelamento da compra de produtos personalizados sob encomenda. Para dúvidas entre em contato conosco através do nfe.feitoempapel@gmail.com, informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço de entrega), que entraremos em contato com você para os necessários esclarecimentos.

Você sabe mas não custa lembrar: As peças personalizadas sob encomenda têm os direitos autorais atribuídos exclusivamente a Feito em Papel Papelaria Personalizada. A nosso critério, poderão vir a fazer parte do catálogo e ser posteriormente comercializadas a terceiros, por preço livremente estipulado e sem qualquer vinculação àquele pago pelo primeiro adquirente. A cópia, reprodução, modificação, distribuição ou comercialização de produtos personalizados sob encomenda não é permitida sem prévia e expressa autorização formal, por escrito, sob pena de violação de direitos autorais.